罗庄空乘综合素质评价引发热议，如何选拔高素质航空服务人才？

一则关于罗庄空乘综合素质评价的新闻引起了广泛关注，据悉，该评价体系旨在选拔具备良好综合素质的航空服务人才，以提高我国航空业的服务水平，本文将从评价体系、选拔标准、行业影响等方面进行分析,探讨如何选拔高素质航空服务人才。

罗庄空乘综合素质评价体系

罗庄空乘综合素质评价体系主要包括以下五个方面：

1. 专业技能：包括航空服务技能、英语水平、计算机应用能力等。

2. 职业素养：包括团队协作、沟通能力、应急处理能力等。

3. 体能素质：包括身高、体重、视力等。

4. 心理素质：包括抗压能力、情绪管理、心理承受能力等。

5. 外貌形象：包括仪表仪态、气质、形象等。

选拔标准及特点

1. 选拔标准：罗庄空乘综合素质评价体系采用多元化、全面化的选拔标准,旨在选拔具备全面素质的航空服务人才。

2. 特点：

（1）注重综合素质：评价体系不仅关注专业技能，还关注职业素养、体能素质、心理素质和外貌形象等方面,确保选拔出的空乘人员具备全面素质。

（2）公平公正：评价体系采用公开、透明的选拔方式,确保选拔过程的公平公正。

（3）注重实际操作：评价体系中的部分项目要求考生进行实际操作,以检验其专业技能和应变能力。

行业影响

1. 提升航空服务水平：罗庄空乘综合素质评价体系的实施，有助于选拔出具备全面素质的航空服务人才,从而提高我国航空业的服务水平。

2. 增强行业竞争力：通过选拔高素质的空乘人员,我国航空业在国际市场上的竞争力将得到提升。

3. 推动行业规范化：评价体系的实施有助于推动航空服务行业的规范化发展,为旅客提供更加优质的服务。

如何选拔高素质航空服务人才

1. 完善评价体系：借鉴罗庄空乘综合素质评价体系，结合我国航空服务行业特点，制定更加科学、合理的评价体系。

2. 加强培训：针对航空服务人员的专业技能、职业素养、体能素质、心理素质等方面进行系统培训,提高其综合素质。

3. 拓宽选拔渠道：通过校园招聘、社会招聘等多种渠道,选拔具备全面素质的航空服务人才。

4. 建立健全激励机制：对优秀航空服务人才给予奖励和晋升机会,激发其工作积极性。

5. 强化行业自律：航空服务企业应加强行业自律，规范招聘流程,确保选拔出具备全面素质的空乘人员。

罗庄空乘综合素质评价体系的实施，为我国航空服务行业选拔高素质人才提供了有益借鉴，在今后的工作中，我们应不断完善评价体系，加强培训，拓宽选拔渠道,为我国航空服务行业的发展提供有力支持。